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10L塑料桶,不貪188元換來(lái)客戶的信賴,何樂(lè)而不為!

發(fā)布日期:2010-6-14 22:55:00 作者: 來(lái)源:本站

     今天早上9點(diǎn)鐘接到蘇州企業(yè)王生電話,說(shuō)星期下午已將15412元匯入我司帳戶,需要采購(gòu)1000個(gè)10L塑料,叫我盡快幫他安排發(fā)貨。掛了電話后,我心里真是百般滋味啊!昨天中午我們業(yè)務(wù)部被財(cái)務(wù)刮了一頓,那叫慘!因?yàn)?/span>財(cái)務(wù)收到一筆15412的到款,就通知我們業(yè)務(wù)部可以發(fā)貨了。這是公司的內(nèi)部規(guī)定,為了不拖延發(fā)貨時(shí)間,只要客戶的款項(xiàng)一到,財(cái)務(wù)就會(huì)馬上通知我們。而我們業(yè)務(wù)組的人員,找遍了所有訂單,都沒(méi)找到對(duì)應(yīng)15412元的訂單,財(cái)務(wù)很火,以為是我們接單時(shí)漏掉了,責(zé)怪我們做事粗心大意。而我們業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)相互詢問(wèn),確實(shí)沒(méi)有誰(shuí)有接過(guò)該款項(xiàng)的訂單。而我真的沒(méi)想到會(huì)是蘇州王生的,這次是他跟我們的第2次訂貨,記得上個(gè)月他跟我們下第單時(shí),也是1000個(gè)10L塑料,當(dāng)時(shí)考慮到是第一次合作,王生是要求貨到付款,而我們公司規(guī)定省外必須是款到后當(dāng)天保證準(zhǔn)時(shí)出貨,為了這個(gè)付款方式,雙方堅(jiān)持了大半個(gè)月,最后,他經(jīng)過(guò)再三考慮才以試試看的心態(tài)把貨款轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái),我們也當(dāng)天就把貨發(fā)了出去,3天后,王生收到貨回說(shuō):“和你們合作很愉快,你們產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò),發(fā)貨也很及時(shí),但是最讓我信賴的是你們公司那種不貪小便宜的作風(fēng)

    事情是這樣的,當(dāng)時(shí)王生訂貨時(shí)有叫我們這邊核算運(yùn)費(fèi),然后他想和運(yùn)費(fèi)一起打過(guò)來(lái),運(yùn)費(fèi)發(fā)貨時(shí)先付會(huì)比到付會(huì)便宜一些,所以我們先大概測(cè)量了方數(shù),再根據(jù)體積咨詢物流公司,所需費(fèi)用2788元,告知了王生。王生第二天就將貨款和運(yùn)費(fèi)15788元一起打了過(guò)來(lái)。后來(lái)貨運(yùn)公司到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)收貨時(shí),我們的發(fā)貨負(fù)責(zé)人就跟他開玩笑的說(shuō):“運(yùn)費(fèi)不能算得太高哦!”。因?yàn)槭浅S瞄_的貨運(yùn)公司,他們也很爽快,最后答應(yīng)只收2600元算了,比預(yù)計(jì)少了188元。貨出了以后,我聯(lián)系王生,跟他講明了實(shí)際運(yùn)費(fèi)不用那么多,還有188元在我們這邊,是要匯入他帳戶還是下次訂貨時(shí)再扣除。王生也是個(gè)大方之人,他當(dāng)時(shí)想也沒(méi)想就說(shuō):“你留著就好,給你沖話費(fèi)吧!” 哈哈,心里竊喜,這個(gè)客戶真大方!但我們亦不是那種貪小便宜之人,所以當(dāng)時(shí)沒(méi)怎么考慮就回絕了,與其說(shuō)了在下次貨款中扣除。

    想想當(dāng)初因?yàn)楦犊罘绞诫p方僵持了大半個(gè)月,與現(xiàn)在的款入2天后才來(lái)電通知我們發(fā)貨,區(qū)別在于什么?同一個(gè)客戶,先后不同的心態(tài)!那是因?yàn)槲覀冎档眯刨嚕。。?/span>

                 東莞市吉安包裝容器有限公司   歐陽(yáng)婷  星期五  2010-06-04