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銷售部演講活動之——我和客戶的故事

發(fā)布日期:2021-11-26 14:59:00 作者: 來源:本站

    吉安容器業(yè)務部10月份展開了一場別開生面的“演講比賽”,全體業(yè)務部成員將圍繞“我和客戶的故事”為主題,各自上臺分享自己平時在與客戶溝通過程中的故事,通過演講的方式分享出來。上臺演講的氣氛和平時說話的區(qū)別還是比較大的,對于我們來說,是一個很大的挑戰(zhàn)和突破。有的同事通過這次演講克服自己上臺障礙,邁出了勇敢的第一步,有的同事提升了自己的表達能力,每個人都從本次活動中得到了不同程度的提升,同時在大家分享的故事和主題中學習到很多關(guān)于如何跟客戶交流溝通的知識在提升業(yè)務能力方面也得到一次很好的學習機會,下面為您分享本次活動中各位參賽選手的論點小結(jié),一同學習,共同進步!


演講人 戴麗萍

真心換真心,收獲平凡的感動

    作為前臺每天都會接觸到每一位上門自提的客戶,與客戶短短的一句話就可以讓顧客感受到我們貼心的服務,因為自身一個小小的舉動和耐心也給客戶帶來了一些信任感,客戶對我工作上的肯定和一些暖心的舉動也會讓我覺得內(nèi)心特別感動!信任感是一種很奇妙的東西,只要你以一顆真心對待他人,最終總會收獲他人的信任。信任感需要建立,更需要用心維護。所以我們用真誠的心來對待客戶的同時,客戶也會以他們的行動和關(guān)心來感謝我們回饋我們,就是這些平凡的小瞬間可以給我?guī)砉ぷ鞯目鞓泛蜐M滿的價值感!


演講人 蔡寶珊

沒有絕對對錯,只是立場不同

      永遠不要跟客戶爭執(zhí)對錯,訂單出現(xiàn)問題時,不要急著證明雙方在這個事件中的責任問題,對與錯有多重要呢?換個立場,在客戶的角度出發(fā),看待問題去想想,事已至此,我們,還能做什么來補救?因為作為乙方,我們在規(guī)則的設(shè)定中,就是為甲方解決問題的角色呀?用誠信去對待顧客,用心去感受顧客,讓顧客覺得購物是一種享受,購物是一種尊重 。我們要站在顧客的立場,不斷審視自己的言行,從而給顧客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務。服務至上是我們作為銷售員開啟成功未來的鑰匙。


演講人 陳偉彬

真誠與專業(yè),終將贏得支持與信任

    所有合作的機會都要勇敢去爭取的!無論客戶提出什么條件,不管能不能做得到,我們都應該先踏出第一步讓客戶感覺到想合作的誠意。不能遇到困難就先放棄,也不要被所謂的條條框框限制了自己;同時也要對公司實力有信心,對產(chǎn)品有信心,也要對自己有信心!合作過程中,我們要讓客戶感受到我們非常重視他們,盡可能滿足他們的一些合理需求,讓他們感動,正所謂“天道酬勤、業(yè)道酬精”,真誠與專業(yè),終將贏得更多客戶的支持與信任!



演講人 高曼雅

為客戶創(chuàng)造更高價值

    客戶無意間的一些信息,里面會包含很多潛在需求,盡自己最大限度為客戶提供更加便捷的增值服務,站在客戶的立場和角度幫他解決問題,提供其他增值服務,會大大的增加客戶的信任度和雙方合作的粘度,從而認可我們的專業(yè)與實力。要盡力為客戶提供“人無我有,人有我新,人新我優(yōu)”的產(chǎn)品及服務體驗,為客戶創(chuàng)造更高價值,讓對方在使用我們的產(chǎn)品同時做到幫助他們提升生產(chǎn)效率,提升外包質(zhì)量與美觀,達到共同合作共贏,攜手共進的良性發(fā)展。


演講人 黃巧雨

真誠所至,金石為開

    不能因為客戶不好溝通就想打退堂鼓,無論如何我們都要爭取一 下,不試試怎么知道能不能成功呢?也不要因為客戶的拒絕就放棄爭取,用我們的專業(yè)與誠意去打動客戶;可能暫時沒有達成合作,也可以在客戶心里留下一個好印象,日后有這方面的需要也會第一時間想起我們。


演講人  陳綠燕、林雪

一個問題可以有2個以上的解決方法

    我們可能常常會碰到很多“無能為力”的難題,客戶提出的需求超出了我們的認知、技術(shù)上沒辦法解決,遇到了不可抗力因素...遇到困難,首先不要埋怨自己,更不要指責他人!工作上如果自己搞不定的話,要大膽的跟同事商討,再綜合大家的建議,總結(jié)出最好的解決方案,要相信團隊的力量是無限大的;成功的人善于“借力”,精于“借勢”,始終堅信,天無絕人之路,不拘泥於常規(guī),學會變通,所謂變則通,通則達。不要放棄信心,不要逃避責任!團隊的力量,終將可以戰(zhàn)勝困難!


演講人 張珂

沒人能隨隨便便成功

——珍惜每一張訂單

    所有看起來順利“毫不費力”的成交,背后都包含了厚積薄發(fā)的積累,用心經(jīng)營好自己的客戶群體,得到每一位客戶的肯定,讓客戶成為我們的“業(yè)務員”,幫我們介紹客戶;線下我們擁有最齊全的包裝容器大賣場,配備我專業(yè)、熱情的導購員跟進,線上我們同步更新所有現(xiàn)貨產(chǎn)品詳情,讓客戶可以通過旗艦店查詢所有系列產(chǎn)品,用我們的專業(yè)和實力,幫助客戶找到心目中理想的產(chǎn)品外包方案。


演講人  關(guān)楚婷、安楊

和客戶不僅僅只能談生意

    不要一直帶著“功利”的心態(tài)和客戶溝通,要成交生意,也能做朋友嘛,要有工作,也要有生活,如果所有的交流只停留在訂單溝通階段,就少了點“交心”的感覺了,并不需要做到阿諛奉承,刻意討好,而是一種發(fā)自內(nèi)心的對客戶的關(guān)懷?!案腥玖Α笔且环N很奇妙的東西,你付出了熱情和真誠,對方總會感覺的到,讓客戶感覺到了你的“溫度”,拉近彼此之間的距離,從心出發(fā),向心而行,抱利他之心,行利他之事。


演講人 張琦

業(yè)務員的“軟實力”很重要

    當客戶對你還不夠了解的時候,你的個人魅力就代表了背后的實力,對于首次見面的客戶,第一印象可以在對方的腦海中形成并占據(jù)著主導地位,業(yè)務員是否自信、能不能談吐得體是“軟實力”的證明,并不需要夸夸其談滔滔不絕,除了行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識外,在談及其他話題的時候可以簡要發(fā)表幾句見解,而不是說起某個話題的時候搭不上話,氣氛一度冷場,多關(guān)注時事熱點、了解各地風土人情、掌握基礎(chǔ)的歷史文化知識等,正所謂“腹有詩書氣自華”,見識能夠幫助我們提升自身的氣質(zhì),相信每個人都喜歡跟幽默又有見識的人交流的。


    吉安容器首次內(nèi)部演講比賽在緊張和精彩的氛圍中完滿落幕, 我們將不斷探索,不斷創(chuàng)新,持續(xù)升級我們的銷售團隊,將一直堅持誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念,不斷提升自身技術(shù)水平和管理水平,完善品質(zhì)管理,從而為客戶提供超值的新產(chǎn)品與服務!真誠期待著與您建立互信、互惠的長期良好合作關(guān)系,共創(chuàng)美好未來!